Приказ Государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Самарской области от 23.04.2015 N 11-ОД "О внесении изменений в приказ государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Самарской области от 02.04.2013 N 06-ОД "Об утверждении Административного регламента государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Самарской области по предоставлению государственной услуги "Прием экзаменов и выдача удостоверений тракториста-машиниста "
ГОСУДАРСТВЕННАЯ ИНСПЕКЦИЯ ПО НАДЗОРУ ЗА ТЕХНИЧЕСКИМ
СОСТОЯНИЕМ САМОХОДНЫХ МАШИН И ДРУГИХ ВИДОВ ТЕХНИКИ
САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 23 апреля 2015 г. № 11-ОД
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИНСПЕКЦИИ ПО
НАДЗОРУ ЗА ТЕХНИЧЕСКИМ СОСТОЯНИЕМ САМОХОДНЫХ МАШИН И ДРУГИХ
ВИДОВ ТЕХНИКИ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 02.04.2013 № 06-ОД "ОБ
УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ГОСУДАРСТВЕННОЙ
ИНСПЕКЦИИ ПО НАДЗОРУ ЗА ТЕХНИЧЕСКИМ СОСТОЯНИЕМ САМОХОДНЫХ
МАШИН И ДРУГИХ ВИДОВ ТЕХНИКИ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ ПО
ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЭКЗАМЕНОВ И
ВЫДАЧА УДОСТОВЕРЕНИЙ ТРАКТОРИСТА-МАШИНИСТА (ТРАКТОРИСТА)"
В целях приведения нормативных правовых актов государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Самарской области в соответствие с действующим законодательством приказываю:
1. Внести в приказ государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Самарской области от 02.04.2013 № 06-ОД "Об утверждении Административного регламента государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Самарской области по предоставлению государственной услуги "Прием экзаменов и выдача удостоверений тракториста-машиниста (тракториста)" следующие изменения:
в Административном регламенте государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Самарской области по предоставлению государственной услуги "Прием экзаменов и выдача удостоверений тракториста-машиниста (тракториста)":
подраздел 1.1 "Общие сведения о государственной услуге" дополнить пунктом 1.1.10 следующего содержания:
"1.1.10. Предоставление государственной услуги осуществляется государственными инспекциями гостехнадзора городов и районов Самарской области по зарегистрированному месту жительства заявителя (месту пребывания) на территории Самарской области.";
подраздел 2.4 "Срок предоставления государственной услуги" дополнить пунктами 2.4.3 и 2.4.4 следующего содержания:
"2.4.3. В случае если заявитель (получатель) после сдачи теоретических и практических экзаменов не обратился в инспекцию за получением результата предоставления государственной услуги, срок предоставления государственной услуги, указанный в пункте 2.4.1 настоящего Административного регламента, считается приостановленным.
2.4.4. Срок обращения заявителя (получателя) за получением результата предоставления государственной услуги в случае, указанном в пункте 2.4.3 настоящего Административного регламента, - 10 лет с даты сдачи практического экзамена.".
абзац пятый подпункта 2.6.1 изложить в следующей редакции:
"г) документ об образовании и квалификации (за исключением лиц, подготовившихся самостоятельно);";
пункт 2.7.2 изложить в следующей редакции:
"2.7.2. Для сдачи экзамена на право управления самоходными машинами, выдачи (замены) удостоверения тракториста-машиниста (тракториста), временного удостоверения на право управления самоходными машинами требуется информация об отсутствии лишения права управления транспортными средствами, находящаяся в распоряжении МВД России.";
пункт 2.11.1 изложить в следующей редакции:
"2.11.1. Взимание платы с заявителя (получателя) за предоставление государственной услуги (выдача (замена) удостоверения тракториста-машиниста (тракториста) осуществляется в виде государственной пошлины в размерах, установленных подпунктом 43 пункта 1 статьи 333.33 Налогового кодекса Российской Федерации.
Государственная пошлина за выдачу удостоверения тракториста-машиниста (тракториста), временного удостоверения на право управления самоходными машинами, в том числе взамен утраченного или пришедшего в негодность, изготавливаемого из расходных материалов на бумажной основе, устанавливается в размере 500 рублей.";
таблицу № 1 подпункта 2.15.1 изложить в редакции согласно приложению к настоящему Приказу;
пункт 3.4.9 изложить в следующей редакции:
"3.4.9. Заявитель (получатель), не сдавший теоретические экзамены, к практическому экзамену не допускается. Повторно экзамен назначается не ранее чем через 7 дней.
В случае если заявитель (получатель) не сдал теоретические экзамены, экзаменатор в заявлении делает запись "не сдал", проставляет дату и личную подпись. Предоставление государственной услуги считается приостановленным.
При повторном обращении заявителя (получателя) административная процедура осуществляется в соответствии с пунктами 3.4.1 - 3.4.8 настоящего Административного регламента.";
подраздел 3.5 "Проведение практического экзамена на право управления самоходными машинами" дополнить пунктом 3.5.8 следующего содержания:
"3.5.8. В случае если заявитель (получатель), сдавший теоретические экзамены, не явился на практический экзамен, экзаменатор в день, следующий за днем окончания срока предоставления государственной услуги, указанного в пункте 2.4.1 настоящего Административного регламента, делает запись в заявлении "не явился", проставляет дату и личную подпись. Предоставление государственной услуги считается приостановленным.
Прием практического экзамена осуществляется в течение срока, указанного в пункте 3.4.10 настоящего Административного регламента, после предоставления заявителем (получателем) заявления и прилагаемых к нему документов.";
подраздел 3.6 "Выдача удостоверения тракториста-машиниста (тракториста)" дополнить пунктами 3.6.11 и 3.6.12 следующего содержания:
"3.6.11. В случае если заявитель (получатель) после сдачи теоретических и практических экзаменов не обратился в инспекцию гостехнадзора за получением результата предоставления государственной услуги в срок, указанный в пункте 2.4.1 настоящего Административного регламента, выдача удостоверения тракториста-машиниста (тракториста) производится на основании повторного заявления и предоставления в инспекцию гостехнадзора заявителем (получателем) информации и (или) документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента.
3.6.12. В случае если заявитель (получатель) не обратился в инспекцию гостехнадзора за получением удостоверения тракториста-машиниста (тракториста), начальник отдела - руководитель инспекции гостехнадзора в день, следующий за днем окончания срока предоставления государственной услуги, указанного в пункте 2.4.1 настоящего Административного регламента, делает запись в заявлении "не явился", проставляет дату и личную подпись.";
пункт 3.7.5 изложить в следующей редакции:
"3.7.5. Национальные удостоверения заменяются на российские удостоверения тракториста-машиниста (тракториста) после прохождения заявителями (получателями) медицинского освидетельствования и сдачи теоретических экзаменов.
Прием теоретических экзаменов осуществляется в порядке, установленном пунктами 3.4.3 - 3.4.11 настоящего Административного регламента.";
подраздел 3.8 "Возврат удостоверения тракториста-машиниста (тракториста) лицу, лишенному права управления самоходными машинами" изложить в следующей редакции:
"3.8. Возврат удостоверения тракториста-машиниста (тракториста) лицу, лишенному права управления самоходными машинами.
3.8.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является передача инженером-инспектором, ответственным за прием документов, заявления о возврате удостоверения тракториста-машиниста (тракториста) по истечении срока лишения лица в установленном порядке права управления самоходными машинами и прилагаемых к нему документов руководителю инспекции гостехнадзора.
3.8.2. По истечении срока лишения специального права документы, изъятые у заявителя (получателя), подвергнутого данному виду административного наказания, подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3.8.3 настоящего Административного регламента.
3.8.3. По истечении срока лишения специального права за совершение административных правонарушений, предусмотренных статьей 9.3 и главой 12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее - Кодекс), удостоверение тракториста-машиниста (тракториста), изъятое у заявителя (получателя), подвергнутого данному виду административного наказания, возвращается после проверки знания им Правил дорожного движения (далее - экзамен) и после уплаты в установленном порядке наложенных на него административных штрафов за административные правонарушения в области дорожного движения, а за совершение административных правонарушений, предусмотренных частями 1 и 4 статьи 12.8, частью 1 статьи 12.26 и частью 3 статьи 12.27 Кодекса, также медицинского освидетельствования заявителя (получателя) на наличие медицинских противопоказаний к управлению транспортным средством.
3.8.4. Руководитель инспекции гостехнадзора рассматривает документы и в случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги принимает решение о допуске заявителя (получателя) к экзамену.
Заявителю (получателю) назначаются место, дата и время сдачи экзамена.
3.8.5. После сдачи заявителем (получателем) экзамена руководитель инспекции гостехнадзора принимает решение о выдаче удостоверения тракториста-машиниста (тракториста).
Удостоверение тракториста-машиниста (тракториста) выдается заявителю (получателю) под личную роспись.
Максимальная продолжительность выполнения административных действий составляет не более 5 минут.
3.8.6. Исполнение настоящей административной процедуры производится без оплаты государственной пошлины.";
подраздел 3.10 "Выдача временного удостоверения на право управления самоходными машинами" дополнить пунктами 3.10.5 и 3.10.6 следующего содержания:
"3.10.5. В случае если заявитель (получатель) после сдачи теоретических и практических экзаменов не обратился в инспекцию гостехнадзора за получением результата предоставления государственной услуги в срок, указанный в пункте 2.4.1 настоящего Административного регламента, выдача временного удостоверения на право управления самоходными машинами производится на основании повторного заявления и предоставления в инспекцию гостехнадзора заявителем (получателем) информации и (или) документов, указанных в пункте 2.6.5 настоящего Административного регламента.
3.10.6. В случае если заявитель (получатель) не обратился в инспекцию гостехнадзора за получением временного удостоверения на право управления самоходными машинами, начальник отдела - руководитель инспекции гостехнадзора на следующий день, следующий за днем окончания срока предоставления государственной услуги, указанного в пункте 2.4.1 настоящего Административного регламента, делает запись в заявлении "не явился", проставляет дату и личную подпись.".
2. Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.
3. Опубликовать настоящий Приказ в средствах массовой информации.
4. Настоящий Приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.
Руководитель
Г.И.АГАФОНОВ
Приложение
к Приказу
государственной инспекции гостехнадзора
Самарской области
от 23 апреля 2015 г. № 11-ОД
Таблица № 1
1. Показатели доступности
1.1. Доля заявителей, удовлетворенных различными возможностями получения информации о государственной услуге
1.2. Доля заявителей, для которых график работы инспекции удобен
1.3. Доля заявителей, для которых место размещения инспекции, где предоставляется государственная услуга, удобно
1.4. Доля заявителей, использовавших механизм получения государственной услуги в электронной форме
1.5. Доля заявителей, для которых условия в помещении, где предоставляется государственная услуга, комфортны
1.6. Доля заявителей, получивших при необходимости консультации по получению и заполнению заявления
2. Показатели качества
2.1. Доля заявителей, удовлетворенных вежливостью и компетентностью сотрудников инспекции
2.2. Доля заявителей, ожидавших приема в очереди в соответствии с установленными нормативами времени
2.3. Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги
2.4. Доля заявителей, для которых процедуры получения государственной услуги были четкими и понятными
2.5. Доля заявлений, рассмотренных в установленные сроки, от общего количества заявлений, рассмотренных за календарный год
2.6. Доля жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, признанных обоснованными, от общего количества жалоб, рассмотренных за календарный год
2.7. Снижение времени ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата государственной услуги
------------------------------------------------------------------
ГОСУДАРСТВЕННАЯ ИНСПЕКЦИЯ ПО НАДЗОРУ ЗА ТЕХНИЧЕСКИМ
СОСТОЯНИЕМ САМОХОДНЫХ МАШИН И ДРУГИХ ВИДОВ ТЕХНИКИ
САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 23 апреля 2015 г. № 11-ОД
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИНСПЕКЦИИ ПО
НАДЗОРУ ЗА ТЕХНИЧЕСКИМ СОСТОЯНИЕМ САМОХОДНЫХ МАШИН И ДРУГИХ
ВИДОВ ТЕХНИКИ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 02.04.2013 № 06-ОД "ОБ
УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ГОСУДАРСТВЕННОЙ
ИНСПЕКЦИИ ПО НАДЗОРУ ЗА ТЕХНИЧЕСКИМ СОСТОЯНИЕМ САМОХОДНЫХ
МАШИН И ДРУГИХ ВИДОВ ТЕХНИКИ САМАРСКОЙ ОБЛАСТИ ПО
ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРИЕМ ЭКЗАМЕНОВ И
ВЫДАЧА УДОСТОВЕРЕНИЙ ТРАКТОРИСТА-МАШИНИСТА (ТРАКТОРИСТА)"
В целях приведения нормативных правовых актов государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Самарской области в соответствие с действующим законодательством приказываю:
1. Внести в приказ государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Самарской области от 02.04.2013 № 06-ОД "Об утверждении Административного регламента государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Самарской области по предоставлению государственной услуги "Прием экзаменов и выдача удостоверений тракториста-машиниста (тракториста)" следующие изменения:
в Административном регламенте государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Самарской области по предоставлению государственной услуги "Прием экзаменов и выдача удостоверений тракториста-машиниста (тракториста)":
подраздел 1.1 "Общие сведения о государственной услуге" дополнить пунктом 1.1.10 следующего содержания:
"1.1.10. Предоставление государственной услуги осуществляется государственными инспекциями гостехнадзора городов и районов Самарской области по зарегистрированному месту жительства заявителя (месту пребывания) на территории Самарской области.";
подраздел 2.4 "Срок предоставления государственной услуги" дополнить пунктами 2.4.3 и 2.4.4 следующего содержания:
"2.4.3. В случае если заявитель (получатель) после сдачи теоретических и практических экзаменов не обратился в инспекцию за получением результата предоставления государственной услуги, срок предоставления государственной услуги, указанный в пункте 2.4.1 настоящего Административного регламента, считается приостановленным.
2.4.4. Срок обращения заявителя (получателя) за получением результата предоставления государственной услуги в случае, указанном в пункте 2.4.3 настоящего Административного регламента, - 10 лет с даты сдачи практического экзамена.".
абзац пятый подпункта 2.6.1 изложить в следующей редакции:
"г) документ об образовании и квалификации (за исключением лиц, подготовившихся самостоятельно);";
пункт 2.7.2 изложить в следующей редакции:
"2.7.2. Для сдачи экзамена на право управления самоходными машинами, выдачи (замены) удостоверения тракториста-машиниста (тракториста), временного удостоверения на право управления самоходными машинами требуется информация об отсутствии лишения права управления транспортными средствами, находящаяся в распоряжении МВД России.";
пункт 2.11.1 изложить в следующей редакции:
"2.11.1. Взимание платы с заявителя (получателя) за предоставление государственной услуги (выдача (замена) удостоверения тракториста-машиниста (тракториста) осуществляется в виде государственной пошлины в размерах, установленных подпунктом 43 пункта 1 статьи 333.33 Налогового кодекса Российской Федерации.
Государственная пошлина за выдачу удостоверения тракториста-машиниста (тракториста), временного удостоверения на право управления самоходными машинами, в том числе взамен утраченного или пришедшего в негодность, изготавливаемого из расходных материалов на бумажной основе, устанавливается в размере 500 рублей.";
таблицу № 1 подпункта 2.15.1 изложить в редакции согласно приложению к настоящему Приказу;
пункт 3.4.9 изложить в следующей редакции:
"3.4.9. Заявитель (получатель), не сдавший теоретические экзамены, к практическому экзамену не допускается. Повторно экзамен назначается не ранее чем через 7 дней.
В случае если заявитель (получатель) не сдал теоретические экзамены, экзаменатор в заявлении делает запись "не сдал", проставляет дату и личную подпись. Предоставление государственной услуги считается приостановленным.
При повторном обращении заявителя (получателя) административная процедура осуществляется в соответствии с пунктами 3.4.1 - 3.4.8 настоящего Административного регламента.";
подраздел 3.5 "Проведение практического экзамена на право управления самоходными машинами" дополнить пунктом 3.5.8 следующего содержания:
"3.5.8. В случае если заявитель (получатель), сдавший теоретические экзамены, не явился на практический экзамен, экзаменатор в день, следующий за днем окончания срока предоставления государственной услуги, указанного в пункте 2.4.1 настоящего Административного регламента, делает запись в заявлении "не явился", проставляет дату и личную подпись. Предоставление государственной услуги считается приостановленным.
Прием практического экзамена осуществляется в течение срока, указанного в пункте 3.4.10 настоящего Административного регламента, после предоставления заявителем (получателем) заявления и прилагаемых к нему документов.";
подраздел 3.6 "Выдача удостоверения тракториста-машиниста (тракториста)" дополнить пунктами 3.6.11 и 3.6.12 следующего содержания:
"3.6.11. В случае если заявитель (получатель) после сдачи теоретических и практических экзаменов не обратился в инспекцию гостехнадзора за получением результата предоставления государственной услуги в срок, указанный в пункте 2.4.1 настоящего Административного регламента, выдача удостоверения тракториста-машиниста (тракториста) производится на основании повторного заявления и предоставления в инспекцию гостехнадзора заявителем (получателем) информации и (или) документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Административного регламента.
3.6.12. В случае если заявитель (получатель) не обратился в инспекцию гостехнадзора за получением удостоверения тракториста-машиниста (тракториста), начальник отдела - руководитель инспекции гостехнадзора в день, следующий за днем окончания срока предоставления государственной услуги, указанного в пункте 2.4.1 настоящего Административного регламента, делает запись в заявлении "не явился", проставляет дату и личную подпись.";
пункт 3.7.5 изложить в следующей редакции:
"3.7.5. Национальные удостоверения заменяются на российские удостоверения тракториста-машиниста (тракториста) после прохождения заявителями (получателями) медицинского освидетельствования и сдачи теоретических экзаменов.
Прием теоретических экзаменов осуществляется в порядке, установленном пунктами 3.4.3 - 3.4.11 настоящего Административного регламента.";
подраздел 3.8 "Возврат удостоверения тракториста-машиниста (тракториста) лицу, лишенному права управления самоходными машинами" изложить в следующей редакции:
"3.8. Возврат удостоверения тракториста-машиниста (тракториста) лицу, лишенному права управления самоходными машинами.
3.8.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административной процедуры, является передача инженером-инспектором, ответственным за прием документов, заявления о возврате удостоверения тракториста-машиниста (тракториста) по истечении срока лишения лица в установленном порядке права управления самоходными машинами и прилагаемых к нему документов руководителю инспекции гостехнадзора.
3.8.2. По истечении срока лишения специального права документы, изъятые у заявителя (получателя), подвергнутого данному виду административного наказания, подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3.8.3 настоящего Административного регламента.
3.8.3. По истечении срока лишения специального права за совершение административных правонарушений, предусмотренных статьей 9.3 и главой 12 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее - Кодекс), удостоверение тракториста-машиниста (тракториста), изъятое у заявителя (получателя), подвергнутого данному виду административного наказания, возвращается после проверки знания им Правил дорожного движения (далее - экзамен) и после уплаты в установленном порядке наложенных на него административных штрафов за административные правонарушения в области дорожного движения, а за совершение административных правонарушений, предусмотренных частями 1 и 4 статьи 12.8, частью 1 статьи 12.26 и частью 3 статьи 12.27 Кодекса, также медицинского освидетельствования заявителя (получателя) на наличие медицинских противопоказаний к управлению транспортным средством.
3.8.4. Руководитель инспекции гостехнадзора рассматривает документы и в случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги принимает решение о допуске заявителя (получателя) к экзамену.
Заявителю (получателю) назначаются место, дата и время сдачи экзамена.
3.8.5. После сдачи заявителем (получателем) экзамена руководитель инспекции гостехнадзора принимает решение о выдаче удостоверения тракториста-машиниста (тракториста).
Удостоверение тракториста-машиниста (тракториста) выдается заявителю (получателю) под личную роспись.
Максимальная продолжительность выполнения административных действий составляет не более 5 минут.
3.8.6. Исполнение настоящей административной процедуры производится без оплаты государственной пошлины.";
подраздел 3.10 "Выдача временного удостоверения на право управления самоходными машинами" дополнить пунктами 3.10.5 и 3.10.6 следующего содержания:
"3.10.5. В случае если заявитель (получатель) после сдачи теоретических и практических экзаменов не обратился в инспекцию гостехнадзора за получением результата предоставления государственной услуги в срок, указанный в пункте 2.4.1 настоящего Административного регламента, выдача временного удостоверения на право управления самоходными машинами производится на основании повторного заявления и предоставления в инспекцию гостехнадзора заявителем (получателем) информации и (или) документов, указанных в пункте 2.6.5 настоящего Административного регламента.
3.10.6. В случае если заявитель (получатель) не обратился в инспекцию гостехнадзора за получением временного удостоверения на право управления самоходными машинами, начальник отдела - руководитель инспекции гостехнадзора на следующий день, следующий за днем окончания срока предоставления государственной услуги, указанного в пункте 2.4.1 настоящего Административного регламента, делает запись в заявлении "не явился", проставляет дату и личную подпись.".
2. Контроль за исполнением настоящего Приказа оставляю за собой.
3. Опубликовать настоящий Приказ в средствах массовой информации.
4. Настоящий Приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.
Руководитель
Г.И.АГАФОНОВ
Приложение
к Приказу
государственной инспекции гостехнадзора
Самарской области
от 23 апреля 2015 г. № 11-ОД
Таблица № 1
1. Показатели доступности
1.1. Доля заявителей, удовлетворенных различными возможностями получения информации о государственной услуге
1.2. Доля заявителей, для которых график работы инспекции удобен
1.3. Доля заявителей, для которых место размещения инспекции, где предоставляется государственная услуга, удобно
1.4. Доля заявителей, использовавших механизм получения государственной услуги в электронной форме
1.5. Доля заявителей, для которых условия в помещении, где предоставляется государственная услуга, комфортны
1.6. Доля заявителей, получивших при необходимости консультации по получению и заполнению заявления
2. Показатели качества
2.1. Доля заявителей, удовлетворенных вежливостью и компетентностью сотрудников инспекции
2.2. Доля заявителей, ожидавших приема в очереди в соответствии с установленными нормативами времени
2.3. Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги
2.4. Доля заявителей, для которых процедуры получения государственной услуги были четкими и понятными
2.5. Доля заявлений, рассмотренных в установленные сроки, от общего количества заявлений, рассмотренных за календарный год
2.6. Доля жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, признанных обоснованными, от общего количества жалоб, рассмотренных за календарный год
2.7. Снижение времени ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата государственной услуги
------------------------------------------------------------------